FAQs

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay et Google Pay.

Pourquoi des taxes de vente sont-elles appliquées sur ma commande?
Nous expédions de France. Selon le lieu où vous expédiez la commande, le pays est soumis à des réglementations fiscales auxquelles nous devons nous conformer.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger?
Nous expédions à l'étranger, si vous rencontrez un problème au moment de régler votre commande en indiquant que nous n'envoyons pas dans votre pays, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à contact@specificofficial.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre commande.

Qu'en est-il de la durabilité?
En tant que nouveau label, nous travaillons dur pour atteindre cet objectif et faisons tout ce que nous pouvons pour atteindre la durabilité. L'entrepôt que nous utilisons est écologique avec un système de chaîne d'approvisionnement "vert" et à faible émission de carbone. Nous essayons de sourcer des matières recyclés ou recyclables. Le tissu de la fermeture éclair est fabriqué à partir de bouteilles en plastique recyclées et le tissu de couverture de survie que nous utilisons pour la collection de survie est entièrement recyclé et recyclable. Nous travaillons actuellement avec des organisations qui aident les femmes à entrer dans le monde du travail au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Nous faisons don a ces organisation de tout article qui ne peut être vendu ou qui nous a été retourné (dans le seul but d'être donné à ces organisations) afin de donner au produit une seconde vie.

Nous travaillons dur afin de rendre SPECIFIC une marque eco responsable...

Combien coûte les frais d'expédition?
Les frais d'expédition exacts sont calculés au moment du paiement et dépendent du lieu d'expédition et du service choisi. Nous avons travaillé avec notre entrepôt et notre transporteur pour appliquer un prix forfaitaire.

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée et puis-je la suivre?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail confirmant les éléments de l'envoi. Vous pourrez suivre votre commande avec le numéro de suivi fourni.

Puis-je changer mon adresse de livraison une fois ma commande expédiée?
Aucune information ne peut être modifiée une fois la commande expédiée.

Je ne trouve pas l'article que je cherche. Comment puis-je le trouver?
Tapez simplement le terme que vous recherchez dans la case de recherche située dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de style ou par mot clé. Vous pouvez rechercher par collection ou par catégorie dans le menu situé dans le coin supérieur droit. Vous pouvez rechercher par couleur sur la page d'accueil. Si vous ne trouvez pas un article que vous voulez vraiment, s'il provient d'une collection précédente ou s'il est en rupture de stock, veuillez envoyer un courrier électronique à notre équipe d'assistance: contact@specificofficial.com

Est-ce que SPECIFIC offre des prix correspondants
SPECIFIC n'ajuste pas les prix pour correspondre aux prix des autres détaillants.

Je n'utilise plus mes anciens articles SPECIFIC , que puis-je faire?
Nous travaillons actuellement avec des organisations du Royaume-Uni et des États-Unis qui aident les femmes à réintégrer le marché du travail en leur fournissant la tenue de travail appropriée et en les aidant à mettre en place le processus d'entretien. Si vous n'utilisez plus vos articles SPECIFIC, écrivez-nous à contact@specificofficial.com et nous nous ferons un plaisir de les recevoir et de les envoyer à l'organisation. Vous ferez une différence dans la vie de quelqu'un et donnerez une autre vie aux objets SPECIFIC.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Nous traitons la commande de 24h à 48h. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Nous ne livrons pas les samedis, les dimanches ni les jours fériés:

Mardi, 1 janvier: jour de l'an (Jour de l'an)
Vendredi 19 Avril: Vendredi saint - Alsace et Moselle / Lorraine
Lundi, 22 avril: lundi de Pâques (Lundi de Pâques)
Mercredi, 1 mai: fête du Travail (Fête du premier mai)
Mercredi 8 Mai: Jour de la victoire de la Seconde guerre mondiale (Jour de la Victoire 45)
Jeudi, 30 mai: Ascension (Jour de l'Ascension, 40 jours après Pâques)
Lundi, 10 juin: lundi de Pentecôte (Lundi de Pentecôte)
Dimanche, 14 juillet: jour de la Bastille (Fête Nationale)
Jeudi, 15 Août: Assomption de la Bienheureuse Vierge Marie (Assomption)
Vendredi, 1 novembre: Toussaint (La Toussaint)
Lundi 11 novembre: Jour de l’armistice (Jour d'armistice)
Mercredi, 25 décembre: jour de Noël (Noël)
Jeudi, 26 Décembre: le lendemain de Noël et le jour de St Stephen (Deuxième jour de Noël)